网络购票成为主渠道

2020-06-25 13:40

部分火车站还开通机器人问询,vr导航,微信站内导航等服务,方便旅客实时获取最新资讯。

春运期间,各地围绕火车站、汽车站、机场等重要运输节点,共安排道路客运班线接驳车辆8万辆、公共汽电车19.9万辆、城市轨道列车11.9万班次。对接火车站和机场的公共汽电车、城市轨道列车比去年同期分别增长了55.9%和1.3倍。

交通运输部的消息显示,2017年春运,路网运行基本通畅,应急运输保障有力,未出现大面积、长时间拥堵现象;铁路、民航总体安全运行,客船未发生重大安全事故,道路客运事故起数和死亡人数比往年有所减少,安全形势总体稳定。

另外,在春运期间,官方还启动了“诚信春运公众监督平台”。该平台可以让一些违法违规和不文明行为当事人除受到处罚外,还将受到信用惩戒,让他们一处失信,处处受限。所以以后超速、疲劳驾驶等事千万莫做。

同往年春运相比,今年春运出现一些新变化,切实保障乘客权益。如火车票丢了也不用“认倒霉”重新购票,交2元手续费就能办理挂失补办。部分列车还配备了医疗救助服务,如武汉铁路局在主要车站设置医疗服务点,在各次旅客列车上配备了“爱心医药箱”。

为保障春运期间乘客高效出行,今年春运,铁路方面旨在打造“智慧春运”。北京、上海、广州、西安等地火车站推出自动验票机“刷脸”进站,进站仅耗时3秒,大范围开通智能检票口,替代人工检票,有效减少了旅客乘车等待、周转的时间。

中新网注意到,2017年春运,铁路正点率和民航正常率都很高。数据显示,春节期间旅客列车始发正点率达98.8%,终到正点率达92.4%;全国平均航班正常率达到85.6%,同比提高3.1%。

在购票环节上,购票体验也进一步改善,网络购票成为主渠道,有超过80%的旅客通过移动客户端购票。调查数据显示,通过互联网购买火车票、汽车票和飞机票的旅客分别为71.9%、56.6%和71.9%。其中,全国铁路75%以上车次取消验证码环节,大大便利了旅客。